سياسة الشحن والتسليم

تلتزم مجوهرات خليل بتجهيز وشحن الطلبات بأعلى درجات العناية لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة ممكنة إلى عملائنا.

نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن المتعاقد معها.

تجهيز الطلبات

تختلف مدة تجهيز الطلبات وفقًا لطبيعة المنتج ومدى جاهزيته للشحن.

قد تتطلب بعض المنتجات أو الطلبات الخاصة وقتًا إضافيًا للتصنيع أو التجهيز قبل الشحن، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عند الطلب.

مدة الشحن

تختلف مدة التسليم وفقًا لمحافظة العميل وشركة الشحن المستخدمة، وعادةً ما يتم التسليم خلال المدة التي تحددها شركة الشحن بعد استلام الطلب منها.

قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الإجازات الرسمية أو الظروف اللوجستية الخاصة بشركات الشحن.

تأكيد الطلب

تحتفظ مجوهرات خليل بحق التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.

يتم طلب عربون لتأكيد الطلبات حيث يتم تجهيز كل طلب بالمقاس الخاص بالعميل.

استلام الطلب

يُرجى التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب، حيث لا تتحمل مجوهرات خليل مسؤولية أي تأخير أو مشكلات ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.

في حال تعذر التواصل مع العميل أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، تحتفظ مجوهرات خليل بحق إلغاء الطلب.

فحص الشحنة

تأخير الشحن

في الحالات الاستثنائية التي تؤدي إلى تأخير الشحن أو التسليم، سيتم إبلاغ العميل بأحدث المستجدات المتعلقة بطلبه قدر الإمكان.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التسليم، يمكن التواصل مع خدمة عملاء مجوهرات خليل عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.